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Les remises ne s'appliqueront qu'aux produits en tout temps.

Malheureusement, il n'est plus possible de vendre du tabac via un WebShop en raison d'une directive européenne, la directive sur les produits du tabac, qui est entré en vigueur en juillet 2023. 
En raison de tous les modifications de droit et des changements d'accise, nous avons décidé de ne plus offrir au tabac notre déception.

En raison des modifications du droit et des réglementations, il n'est plus possible d'acheter des graines de mauvaises herbes sur notre site Web.

Avec nous, vous pouvez choisir parmi un certain nombre de méthodes de paiement différentes:

• idéal 
• Bancontact
• Visa, MasterCard et Maestro
• Transmission bancaire (pas encore possible)

Pour plus d'informations sur le paiement et l'expédition, veuillez vous référer à notre Paie de paiement et d'expédition.

Vous pouvez saisir le code de réduction lors du paiement. Le montant de remise est immédiatement supprimé du montant total.

Non, vous ne pouvez pas voir cela à l'extérieur. Nous emballons votre commande dans une boîte neutre avec du ruban adhésif neutre. Nos commandes sont emballées et envoyées par une société de réalisation. L'adresse de l'expéditeur ne peut donc pas être retracée à GrassCompany.com

Le jour où nous envoyons votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de piste et de trace. Vous pouvez voir exactement via le lien de ce courrier lorsque Post NL ou DHL livrera votre package. 

Sur GrassCompany.com, il est seulement possible de commander des produits en stock. Si vous commandez avant 22 heures, votre commande sera livrée par Postnl ou DHL le lendemain. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande à temps. Mais parfois, cela ne fonctionne pas toujours. Gardez toujours un œil sur vos données de piste et de trace car un retard est souvent avec les services de livraison, malheureusement, nous ne contrôlons pas cela nous-mêmes. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter via nous Formulaire de contact

N'avez-vous pas encore reçu votre commande après 3 jours ouvrables? Ensuite, contactez-nous via le formulaire de contact, nous allons bientôt ramasser cela.

Votre commande est-elle endommagée à l'arrivée? Puis prendre Contact Avec nous. Nous demanderons toujours une photo de l'article endommagé. Nous prendrons d'autres mesures sur la base de la photo.

N'avez-vous pas reçu votre commande après 3 jours? Ensuite, jetez un coup d'œil à vos détails de piste et de trace. Votre commande a probablement été retardée au service de livraison. Si votre commande a été retournée, prenez Contact Avec nous.

Si vous n'êtes pas à la maison dans le délai indiqué sur les détails de la piste et de la trace, votre commande peut être livrée par le transporteur dans un colocolage de votre région. Vous devez ensuite récupérer le colis dans une semaine. Après 1 semaine, votre commande nous sera renvoyée.

Votre commande nous est-elle sur le chemin? Ensuite, le processus de remboursement est déjà initié. Cela signifie que vous recevrez le montant de l'achat sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, il est préférable de passer à nouveau une commande. Votre commande sera ensuite livrée le lendemain.

N'êtes-vous pas satisfait de votre commande? Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours. Vous recevrez le montant de l'achat et les frais de livraison remboursés. * 

* NB:

• L'hygiène et les produits utilisateur sont exclus des droits de retour. 
• Les articles doivent être retournés sans traces d'utilisation. 
• Les frais de livraison ne peuvent être retournés que si vous retournez l'intégralité de la commande. Cela ne s'applique pas si vous commandez 2 articles et que vous conservez 1. 

Si vous souhaitez retourner un article, nous vous proposons la possibilité de retourner une commande gratuitement dans les 14 jours. Contactez-nous d'abord via le Formulaire de contact. Vous pouvez ensuite recevoir des données pour une expédition de retour gratuite en consultation avec nos données.

Si vous souhaitez annuler votre commande, cela n'est possible que si la commande n'est pas encore fournie avec une piste et un code de trace. Pour cela, vous pouvez nous contacter via nous Formulaire de contact. Votre commande est-elle déjà sur la route? Refuser le colis. Votre commande nous sera ensuite renvoyée. (Remarque!) Il y a une différence dans un paquet de refus et de ne pas accepter de package. Si un package n'est pas supposé, il est possible que le colis soit offert aux voisins. Vous devez ensuite récupérer le colis et nous le retourner.