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Wir haben vorübergehend keine kostenlosen Geschenke auf Lager. Bald werden wir neue Geschenke machen und Bestellungen hinzufügen.

Rabatte gelten nur für Produkte.

Leider ist es aufgrund einer europäischen Richtlinie, der Richtlinie der Tabakprodukte, die im Juli 2023 in Kraft trat, nicht mehr möglich, Tabak über einen Webshop zu verkaufen. 
Aufgrund aller Änderungen im Gesetz und Änderungen der Verbrauchsteuer haben wir beschlossen, Tabak nicht mehr unsere Enttäuschung anzubieten.

Aufgrund von Gesetzesänderungen und Vorschriften ist es nicht mehr möglich, Unkrautsamen auf unserer Website zu kaufen.

Bei uns können Sie aus einer Reihe verschiedener Zahlungsmethoden auswählen:

• Ideal 
• Bancontakt
• Visum, Mastercard und Maestro
• Bankübertragung (noch nicht möglich)

Weitere Informationen zum Bezahlen und Versand finden Sie in unserer Zahlungs- und Versandseite.

Sie können den Rabattcode in der Kasse eingeben. Der Rabattbetrag wird sofort aus dem Gesamtbetrag entfernt.

Nein, Sie können das außen nicht sehen. Wir verpacken Ihre Bestellung in einer neutralen Box mit neutralem Klebeband. Unsere Bestellungen werden von einem Fulfillment -Unternehmen gepackt und gesendet. Die Absenderadresse kann also nicht auf Grasscompany.com zurückgeführt werden

An dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung senden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer. Sie können genau über den Link in dieser Mail sehen, wenn Post NL oder DHL Ihr Paket liefert. 

Bei Grasscompany.com ist es nur möglich, Produkte zu bestellen, die auf Lager sind. Wenn Sie vor 22 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag von Postnl oder DHL geliefert. Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Aber manchmal funktioniert das nicht immer. Behalten Sie Ihre Spur- und Trace -Daten immer im Auge, da eine Verzögerung häufig mit den Lieferdiensten erfolgt. Leider kontrollieren wir dies nicht selbst. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 3 Arbeitstagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über uns Kontakt Formular

Haben Sie Ihre Bestellung nach 3 Arbeitstagen noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wir werden dies bald aufnehmen.

Ist Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt? Dann nehme Kontakt Mit uns. Wir werden immer nach einem Foto des beschädigten Artikels bitten. Wir werden auf der Grundlage des Fotos weitere Maßnahmen ergreifen.

Haben Sie Ihre Bestellung nach 3 Tagen nicht erhalten? Schauen Sie sich dann Ihre Spur- und Spurdetails an. Ihre Bestellung hat sich wahrscheinlich beim Lieferservice verzögert. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben wurde, nehmen Sie Kontakt Mit uns.

Wenn Sie innerhalb der Zeit, die auf den DE -Spur- und Trace -Details angegeben ist, nicht zu Hause sind, kann Ihre Bestellung vom Träger in einem Parcelshop in Ihrer Region geliefert werden. Sie müssen das Paket dann innerhalb von 1 Woche abholen. Nach 1 Woche wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt.

Ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu uns zurück? Dann ist der Erstattungsprozess bereits eingeleitet. Dies bedeutet, dass Sie den Kaufbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf Ihr Konto zurückerhalten. Wenn Sie noch Ihre Bestellung erhalten möchten, geben Sie am besten wieder eine Bestellung auf. Ihre Bestellung wird dann am nächsten Tag geliefert.

Sind Sie unerwartet nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sie erhalten den Einkaufsbetrag und alle zurückgezahlten Lieferkosten.* 

* NB:

• Hygiene- und Benutzerprodukte sind von den Rückkehrrechten ausgeschlossen. 
• Artikel müssen ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. 
• Lieferkosten können nur zurückgegeben werden, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben. Dies gilt nicht, wenn Sie 2 Artikel bestellen und 1 aufbewahren. 

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen eine Bestellung kostenlos zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns zuerst über die Kontakt Formular. In Absprache mit unseren Daten können Sie Daten für eine KOSTENLOSE RETURN -Sendung erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung kündigen möchten, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht mit einem Track- und Trace -Code versehen ist. Dazu können Sie uns über uns kontaktieren Kontakt Formular. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Das Paket ablehnen. Ihre Bestellung wird dann an uns zurückgeschickt. (Hinweis!) Es gibt einen Unterschied in einem Paket, ein Paket abzulehnen und nicht zu akzeptieren. Wenn kein Paket angenommen wird, besteht die Möglichkeit, dass das Paket bei den Nachbarn angeboten wird. Sie müssen dann das Paket abholen und uns zurückgeben.