Ben je niet tevreden met je bestelling? Of heb je een foutje gemaakt? Of is je product beschadigd?
Bij Grasscompany.com heb je altijd 30 dagen om deze te retourneren.
RETOUREN EN GARANTIE
Wij doen altijd ons best om producten zo goed mogelijk verpakt en in goede staat bij je af te leveren. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met een product, of is een product kapot gegaan of verkeerd besteld?
Aarzel dan niet en neem direct contact met ons op.
Vergeet je naam en je ordernummer niet, dan kunnen wij je sneller helpen!
De snelste manier om een retour te melden, is als volgt:
1. Stuur een e-mail met je naam, ordernummer en reden voor retour naar: info@grasscompany.com
2. Wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden en een verzendlabel voor je aanmaken, om de spullen gratis terug te sturen.
Tevens bepalen we samen of je vervangende producten wilt, of dat je je geld terug wilt, of dat je een tegoed wilt op je volgende order.
3. Als de spullen terug zijn en gecontroleerd in ons magazijn, dan vragen wij om je IBAN nummer om het geld dat je tegoed hebt, terug over te maken.
Indien je geld tegoed hebt, wordt dit binnen 30 dagen overgemaakt op je rekening.
Mocht je nieuwe of vervangende artikelen willen, dan zullen we die zo snel mogelijk opnieuw naar je opsturen.
Als je een tegoed wilt maken we dat aan op je klantaccount.
LET OP!
- Artikelen dienen zonder gebruikssporen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Hygiëne- en gebruiksproducten zijn uitgesloten van retourrecht.
- Zonder ontvangst van retour goederen in ons magazijn, blijft de retour betaling open staan.
Contactgegevens Grasscompany.com:
T: +31 (0)13 - 8200899
E: info@grasscompany.com
Openingstijden kantoor:
Maandag t/m vrijdag: 9:00 uur t/m 17:00 uur.